🔁 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aqui no Desapego Ísis Marques, prezamos por transparência e satisfação em cada compra. Confira abaixo nossas diretrizes para trocas, devoluções e reembolsos:

❌ PEÇAS QUE NÃO REALIZAMOS TROCAS:

Acessórios (garrafinhas, cintos, pochetes e similares)
Peças que tenham sido lavadas
Peças de tricô

📦 POLÍTICA DE TROCAS

Queremos que sua experiência com a Desapego Ísis Marques seja leve e positiva. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Condições para Troca

Caso deseje solicitar troca, entre em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando:

Número do pedido
Encaminhe também via WhatsApp do SAC

As seguintes condições devem ser respeitadas:

Produto na embalagem original, com etiqueta da Farm intacta
Sem indícios de uso, odores ou manchas
Produto acompanhado da nota fiscal

A troca será realizada após a análise de qualidade em nosso centro de triagem.
Caso alguma regra não seja atendida, a peça será devolvida automaticamente, sem reembolso.

Como Funciona a Troca

Após aprovação da solicitação, você deverá postar a peça com os dados fornecidos por nossa equipe.

Assim que recebermos a devolução, será gerado um cupom de crédito para uso em nova compra no site.

Atenção: o envio da peça até nosso CD é responsabilidade do cliente. O reenvio da nova peça será feito por nossa conta, como cortesia.

↩️ DEVOLUÇÕES

Solicitações de devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto não pode ter sido usado ou lavado
Deve estar em perfeitas condições, sem odores, alterações ou danos
Solicitações devem ser feitas por e-mail: suporte@desapegoisismarques.com
É obrigatório o envio das informações também via SAC/WhatsApp

Caso as condições não sejam cumpridas, o produto será devolvido sem aviso prévio. O frete de retorno não é reembolsado.

💳 RESSARCIMENTO

O reembolso será realizado após análise da devolução, conforme forma de pagamento original:

Cartão de crédito: o estorno será processado junto à operadora, podendo levar até 2 faturas, conforme fechamento do cartão
Prazo total de reembolso: até 30 dias úteis após a devolução da peça

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: suporte@desapegoisismarques.com

IMPORTANTE:
Reforçamos que a peça enviada para análise deve estar nas condições descritas acima.
Caso contrário, o processo de troca ou devolução poderá ser recusado.

Agradecemos pela confiança e preferência! 💛